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Une question, un bug, une suggestion ? Écrivez-nous via notre formulaire de contact :
Pour que nous puissions vous aider rapidement, indiquez si possible :
- le nom de l'application ;
- votre appareil et sa version (par exemple iPhone 15 sous iOS 19, ou Samsung Galaxy S24 sous Android 16) ;
- la version de l'application (visible dans ses réglages ou sur la fiche du store) ;
- une description du problème, avec une capture d'écran si possible.
Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées.
Questions fréquentes
J'ai changé de téléphone, comment récupérer ma progression ?
Si l'application propose un compte, connectez-vous avec les mêmes identifiants sur votre nouvel appareil : votre progression sera restaurée. Sinon, la progression est stockée uniquement sur l'ancien appareil et ne peut pas être transférée.
Comment restaurer un achat intégré ?
Utilisez le bouton « Restaurer mes achats » dans les réglages de l'application, avec le même compte Apple ou Google que lors de l'achat.
Comment obtenir un remboursement ?
Les paiements sont gérés par les stores. Sur iOS, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, suivez la procédure de remboursement Google Play.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Depuis les réglages de l'application, ou via notre formulaire de contact. Toutes les explications sont sur la page suppression de compte.
Comment désactiver la publicité personnalisée ?
Depuis les réglages de l'application (gestion du consentement). Sur iOS, vous pouvez aussi refuser le suivi dans Réglages › Confidentialité et sécurité › Suivi.
L'application plante ou ne se lance pas.
Vérifiez que l'application et votre système sont à jour, puis redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, écrivez-nous en précisant votre modèle d'appareil et la version du système.
Confidentialité
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Laurent Bianchi, entrepreneur individuel (EI), nom commercial LBAE — Rés Jardins d'Appolonie, Chemin du fort Lacroix, 20200 BASTIA, France. Voir les mentions légales.